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FAQ
체인 고리가 끊어지셨다면 다시 연결할 수 있습니다.
골드리아 본사로 a/s 보내주시면 무상으로 끊어짐 수리를 진행합니다.(왕복택배비 5,000원 별도)
다만 끊어진 부분이 늘어났다거나 더이 상 쓸 수 없는 정도로 손상이 되었거나
부분을 분실하신 경우에는 비용이 발생하실 수 있습니다.
그런 경우 전체 체인을 교체하거나 부분적으로 교체를 할 수 있습니다.
입고된 후 안내를 위해 연락드립니다.
상태를 정확히 판단한 후 수리진행 방향이 결정됩니다.
이태리 체인은 모두 유상으로 수리됩니다.
골드리아는 평생 A/S를 원칙으로 하고 있습니다.
왕복택배비 5,000원과 (반품,교환,A/S시 요청내용등)을 메모하여 상자포장시 동봉 후
A/S주소지로 우체국택배 착불로 발송부탁드립니다.
A/S기간은 주말.공휴일 제외하고 6~10일정도 소요됩니다.
체인 끊어짐수리, 스크레치제거, 표면광처리, 반지호수 수리(디자인에 따라 불가한경우도 있음)등은
무상수리를 해드리고 있으며,
잠금장식분실, 원석깨짐, 표면처리 벗겨짐등은 유상수리 되고 있습니다.
이태리 체인 상품은 모두 유상으로 수리됩니다.
골드리아 홈페이지에 A/S가이드에서 수리에 관한 자세한 확인이 가능하오니
참고 부탁드립니다.
A/S 주소지-
(03134) 서울특별시 종로구 돈화문로 50 골드리아빌딩 3층 고객만족센터 앞
(타택배 이용시 2500원 동봉 후 선불로 발송 부탁드립니다.)
아니요 조건은 없습니다 :)
적립금은 10원 이상시 사용하실 수 있으며,
구매하신 상품의 50% 사용 가능합니다.
골드리아에서 제공해드리는 다양한 적립관련 이벤트를 활용하시어
준비되어있는 많은혜택을 받아보시기 바랍니다^^
먼저 고객님이 받으신 제품이 당일출고 상품인지 주문제작 상품인지 확인해주시길 바랍니다.
★당일출고 상품인 경우 - 제품 수령한 날짜부터 7일이내에 왕복택배비 5,000원을 동봉한 후 골드리아 주소지로 보내주시길 바랍니다.
제품입고 되면 이상유무확인 후 반품처리 진행 도와드리겠습니다.
★주문제작 상품인 경우
주문제작상품의 경우 고객님의 주문완료 후 고객님의 요청에 의해 제작되는 상품으로
제작기간 6~10일 (영업일, 기준,휴일제외) 소요됩니다.
사이즈 변경이나 길이 조정 등의 이유시라면 A/S를 통해 도와드릴 수 있습니다.
먼저 골드리아 고객센터 1688-2313으로 연락주시길 바랍니다.
▶교환 및 반품 주소지
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타택배 이용시 2.500원 동봉 후 선불로 보내주셔야 합니다.
실버제품의 변색 방지를 위한 표면처리는 시간이 지남에 따라
생활속 스크레치로 인해 벗겨질 수 있습니다.
이는 제품에 이상이 생긴것이 아닌, 자연스러운 현상으로
고객센터 1688-2313으로 문의시 해당되는 제품의 표면처리비용,
각인이 되어있다면 재각인비 등 상담 후, A/S주소지로 제품을 보내주시면 됩니다.
표면처리비용은 개당 10,000원이며, 왕복배송비 5.000원발생합니다.
A/S주소지 - 서울특별시 종로구 돈화문로 50 골드리아빌딩 3층 고객만족센터 우편번호:03134
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회원정보가 자동 삭제되면서 적립되었던 적립금이 같이 소멸될 수 있습니다.
회원 탈퇴시 적립금은 물론 등급별 회원혜택, 받으신 쿠폰등, 다양한 혜택이
자동 소멸되오며, 소멸된 포인트는 다시 생성해 드리지 않으니,
이점 신중히 생각하시어 회원탈퇴를 결정해 주시기 바랍니다.
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고객센터 1688-2313번에서 유선으로 취소요청을 부탁드립니다.
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Sterling silver란 순은 92.5% + 다른금속을 합금한 실버제품입니다.
100% 순은은 무른 금속성질을 가지고 있어 다양한 디자인의 제작이 어렵기때문에
7.5% 다른 금속을 섞어 경도를 단단하게 만들어 상품화하고 있습니다.
순은이 땀,화장품,공기와의 산화반응으로 색이 변하는 것처럼
92.5% 실버제품도 90%이상이 순은으로 이루어져있기때문에
시간이 지남에 따라 색이 변해 거무스름하게 보일수 있습니다.
이를 늦추기 위해 골드리아 실버제품에는 화이트골드색상으로 표면처리후
출고되고 있습니다. (단, 미아방지제품 제외)
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대표자 : 조현민 
